Ofte Stilte Faktura Spørsmål

Bruk KID-nummer, kontonummer og beløp som står på fakturaen. Når betalingen er registrert, oppdateres fakturastatusen automatisk – vanligvis innen 1–2 virkedager.

Mangler du noen detaljer, ta kontakt med accounting@aritma.com.

Vi mottar betaling via bankoverføring med KID og kontonummer som fremgår av fakturaen. Ønsker du å benytte en annen betalingsmetode, ta kontakt med accounting@aritma.com.

Betalingsutsettelse vurderes fra sak til sak. Ta kontakt med accounting@aritma.com så tidlig som mulig – gjerne før forfallsdato.

Det tar vanligvis 1–2 virkedager å registrere en betaling. Hvis statusen ikke er oppdatert etter det, send betalingsbekreftelsen din til accounting@aritma.com, så undersøker vi saken.

Vi refunderer eller krediterer dobbeltbeløpet. Send dokumentasjon på begge betalingene til accounting@aritma.com, så løser vi det raskt.

Avhengig av din avtale kan det være mulig å endre faktureringsfrekvens. Ta kontakt med accounting@aritma.com for å sjekke hva som er mulig for din konto.

• 1Sjekk spam- eller søppelpostmappen først.
• 2Finner du den ikke der, send en e-post til accounting@aritma.com, så sender vi den på nytt som PDF.

Ja – send en e-post til accounting@aritma.com med fakturanummer eller datoperiode, så sender vi deg en PDF-kopi.

Nei. Et varsel betyr at fakturaen er utstedt, ikke at betaling er trukket. Betaling skjer først når du gjennomfører overføringen innen forfallsdatoen.

Send oppdatert fakturaadresse, mottakernavn eller e-postadresse til accounting@aritma.com, så oppdaterer vi kontoen din.

Ja. Vi krediterer den opprinnelige fakturaen og utsteder en ny med korrekte opplysninger. Send riktig selskapsinformasjon til accounting@aritma.com.

Send korrekt EAN til accounting@aritma.com, så utsteder vi en ny faktura med riktig informasjon.

Ja. Ta kontakt med accounting@aritma.com med riktig valuta, så utsteder vi en ny faktura.

Ikke betal før den er avklart. Kontakt accounting@aritma.com med fakturanummeret, så undersøker vi hva den gjelder.

Vi hjelper deg gjerne. Send en e-post til accounting@aritma.com med fakturanummeret, så går vi gjennom hver linje med deg.

Det kan det være. Kontakt accounting@aritma.com før du betaler, så ser vi på det sammen. Økte beløp kan skyldes høyere forbruk, ny faktureringsperiode eller prisjustering.

Prisendringer kan skyldes volumendringer, avtalejusteringer eller indeksregulering. Ta kontakt med accounting@aritma.com for en fullstendig forklaring.

Flere linjer skyldes vanligvis ulike tjenester, faktureringsperioder eller tillegg. Send en e-post til accounting@aritma.com hvis du ønsker en linje-for-linje-forklaring.

Ta kontakt med accounting@aritma.com, så sender vi deg en oversikt over aktive avtaler og faktureringsgrunnlag.

Dette skyldes vanligvis oppsigelsestid eller fakturering for en allerede påbegynt periode. Kontakt accounting@aritma.com med oppsigelsesdetaljer, så avklarer vi situasjonen.